Restaurant Lyon

Plats du monde

33, quai Arloing
69009 Lyon

cuisine
cadre
service
quantité
%
ravi ou béat
75%
recommande

" Plats du monde :

Séduits ! "


Un peu pris de court à l'occasion des fêtes, des amis venant nous rendre visite, nous n'avions pas envie de sortir au restaurant et pas non plus l'envie de cuisiner ! En cherchant un peu sur le net nous découvrons platsdumonde.com qui propose de nous livrer à domicile. Site bien fait, esthétique et assez pratique, si ce n'est qu'il faut revenir au panier à chaque produit sélectionné... La période s'y prêtant particulièrement nous commandons des fruits de mer de chez Cellerier accompagné de pain de seigle et de son beurre. Le livreur arrive pile-poile à l'heure convenue, les fruits de mer sont disposés dans des grandes vasques remplies de glace pilée, c'est top ! Un mot gentil du livreur à l'occasion des fêtes, un sourire, bref parfait sur toute la ligne ! Nous recommandons vivement et nos amis habitant en région toulousaine espèrent que votre service sera prochainement mis en place dans leur secteur ! P&L rédigé par : P&L

Quel service !

Ayant des petits bouts à la maison les sorties au resto se font rare car peu pratiques. Du coup le service proposé par plat du monde nous a tout de suite séduits ! Nous avions un peu peur lors de notre première commande, ne sachant pas trop à quoi ressemblerait notre livraison. Mais quelle heureuse surpise ! Livreur ponctuel et souriant, emballage soigné et le plus important : plats (chinois) délicieux. La semaine prochaine on essayera une autre spécialité. Nous recommandons chaudement donc. rédigé par : Azticotte

Top !

On ne connaissait pas, on a essayé et franchement on a été bluffés ! Commandé à 19h30, livrés à 20h15, 4 bons couscous du restaurant Touareg mon préféré, miam miam J'avais peur que les brik arrive toutes molles à cause du transport, mais pas du tout !!! un vrai régal! Non seulement je recommande mais je vais recommander!! rédigé par : lulu Portier

J'adore ce restaurant, je le dis à mes amis :

J'AI MANGE DANS CE RESTAURANT !!
JE DONNE MON AVIS
X
Écrire un avis
sur : Plats du monde !

Détails du restaurant

Adresse
Plats du monde - 33, quai Arloing - 69009 Lyon

Les avis des gourmets Lyonnais

les gourmets
AIMENT


  • Le service la fraîcheur le personnel à l'écoute("P&L")
  • La livraison...si elle se fait dans les temps("Mariou")
  • Le service la qualité("Azticotte")
  • Le service, la qualité("lulu Portier")

les gourmets
AURAIENT AIMÉ


  • Rien de plus, merci !("P&L")
  • Je ne vois pas("Azticotte")
  • Rien de plus, merci !("lulu Portier")

Tous les avis

Mariou,
gourmet de passage

8/20 A éviter !!

publié le 2010-12-21 10:02:05

Après avoir lu les avis concernant ce restaurant, et ayant envie de déguster des plats chinois en nous faisant livrer, nous nous sommes jetés à l'eau.

Sur le site, c'est assez simple, on rentre son code postal, le jour et l'heure de la livraison ainsi que le nombre de repas.

On choisit notre destination et les plats que l'on veut commander.

Au premier abord, tout semble aller, des plats sympa.

.

une carte correcte.

On commande.

.

.

Première mauvaise surprise : les frais de livraison 6,90 euros en zone 1.

Soit.

.

.

nous payons.

.

.

par CB.

Le site semble sécurisé mais rien ne nous indique encore que notre commande a été prise en compte.

Aussitôt validé, un coup de fil de la part du restaurant.

Nous aurions mis trop de temps pour faire notre commande et par conséquent les plats ne seront pas livrés à l'heure choisie mais une demie-heure plus tard.

Nous patientons donc.

.

.

25 minutes après ce premier appel, un nouvel appel.

Le restaurant aurait eu un problème et la livraison ne se fera qu'une demi-heure plus tard.

.

Nous en sommes à plus d'une heure d'attente.

La jeune fille au téléphone m'explique qu'il s'agit d'un problème au restaurant mais qu'ils vont faire un geste commercial en nous offrant une BOISSON ! Comme nous avions payé, nous étions coincés.

.

Pas moyen d'annuler quoi que ce soit à moins de se lancer dans une procédure d'opposition au paiement.

.

.

! Après avoir finalement été livré (sans boisson offerte), nous commençons à déguster.

Les entrées chaudes sont bonnes mais baignent dans l'huile.

.

.

pas très croustillantes parce que imbibées d'huile.

.

.

Passons au plat.

.

.

poulet sauté au cacahuètes pour moi ...

LIRE LA SUITE

J'ai aimé >>
J'auraisaimé >>
cuisine
cadre
service
quantité
Restaurant Plats du monde

Réponse restaurateur: Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec Plats du Monde. Puisque vous avez préféré publier un avis public, plutôt que nous adresser une réclamation en nous informant directement, permettez nous d'apporter quelques éclaircissements ici même. En ce qui concerne la livraison tout d'abord, votre commande a été validée par vos soins à 20h00 et nous vous avons livrée à 21h17. Nous nous engageons sur une livraison dans un délai d'1h-1h15, nous avons donc eu 2 minutes de retard, veuillez nous pardonner. Plus de 90% de nos commandes sont livrées dans un délai inférieur à 1h, mais nous le reconnaissons c'est encore insuffisant et nous travaillons sans relâche à améliorer notre service aux clients. En ce qui concerne la qualité des plats, votre choix s'est porté sur la cuisine chinoise du restaurant le Jardin du Bambou. Nous sommes extrêmement surpris de vos critiques dans la mesure où nous recevons de nombreux messages de félicitations concernant ce restaurant, qui est d'ailleurs également le seul restaurant chinois de Lyon recommandé par le Petit Paumé (et pour la 2e année consécutive !). Ceci dit, nous avons immédiatement communiqué votre réclamation au restaurant afin qu'ils en soient informés. Enfin, Plats du Monde n'est pas à proprement parler un restaurant, mais une société de livraison. Nous travaillons avec un panel de restaurants sélectionnés avec soin sur des critères exigeants de qualité et d'authenticité de la cuisine proposée. Nous avons testé à ce jour plus de 100 restaurants sur Lyon pour sélectionner nos partenaires. Le paiement sur le site est sécurisé (Banque Populaire) et sachez qu'il est tout à fait possible d'annuler un paiement CB, fort heureusement pour le consommateur. Nous tenions à apporter ces quelques précisions afin d'éviter toute confusion. Afin de ne pas rester sur une impression négative de nos services, nous allons vous envoyer un bon d'achat directement par email, afin que vous puissiez goûter une autre destination si celle-ci ne vous convient pas et changer d'opinion à notre sujet ! Sincèrement, L'équipe Plats du Monde